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怎樣監(jiān)控公司給員工配備的微信號(hào)?

* 來(lái)源: * 作者: admin * 發(fā)表時(shí)間: 2020/12/24 8:15:28 * 瀏覽: 2259

某網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司為了讓銷(xiāo)售員工隱私與工作分開(kāi),公司給銷(xiāo)售員工們申請(qǐng)了工作微信號(hào),便于在日常工作中跟客戶(hù)交流、溝通。公司申請(qǐng)的微信號(hào)屬于公司資產(chǎn),微信號(hào)里的客戶(hù)自然歸屬為公司名下;還能對(duì)分給員工的微信號(hào)抽查監(jiān)控,一方面提高銷(xiāo)售話(huà)術(shù)質(zhì)量,另一方面規(guī)范員工行為。


公司為這個(gè)項(xiàng)目成立了專(zhuān)門(mén)的督察小組,不定時(shí)的抽查員工微信號(hào)。開(kāi)始實(shí)行那段時(shí)間效果挺好的,公司業(yè)績(jī)有所提升,員工微信交易客戶(hù)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)情況,督察組會(huì)做一個(gè)報(bào)表給老板看。老板的目的也很明確,讓微信交易透明化、規(guī)范化,通過(guò)監(jiān)控來(lái)提高銷(xiāo)售話(huà)術(shù)水平??墒菦](méi)過(guò)多久,公司的業(yè)績(jī)又回到了以前的水平,而且客戶(hù)的流失率比以前還要嚴(yán)重,這讓老板百思不得其解,為了銷(xiāo)售員工更好的管理該做的都做了,怎么還不如從前了?老板資深的經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)警醒他“事出必有妖”一定是哪方面漏掉了什么。


老板通過(guò)一名用戶(hù)反饋知道了——監(jiān)控微信號(hào)一個(gè)極大的漏洞。客戶(hù)所反饋的信息是:“客服承諾的條件不給予兌現(xiàn),給客服講道理反而遭到辱罵,還把自己的微信刪了,像個(gè)騙錢(qián)的黑公司。”老板看到這個(gè)信息后也是嚇得一聲冷汗,趕緊讓部門(mén)經(jīng)理上門(mén)道歉,花了錢(qián)才息事寧人。老板經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工的微信號(hào)上就沒(méi)這個(gè)客戶(hù),而且客戶(hù)反饋信息中有圖片證據(jù)證實(shí)了與這個(gè)銷(xiāo)售的聊天記錄。老板這才意識(shí)到通過(guò)人工監(jiān)控微信是不行的,微信上有太多盲點(diǎn)是人工監(jiān)控不到的。

 

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