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怎樣監控公司給員工配備的微信號?

* 來(lái)源: * 作者: admin * 發(fā)表時(shí)間: 2020/12/24 8:15:28 * 瀏覽: 2246

某網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公司為了讓銷(xiāo)售員工隱私與工作分開(kāi),公司給銷(xiāo)售員工們申請了工作微信號,便于在日常工作中跟客戶(hù)交流、溝通。公司申請的微信號屬于公司資產(chǎn),微信號里的客戶(hù)自然歸屬為公司名下;還能對分給員工的微信號抽查監控,一方面提高銷(xiāo)售話(huà)術(shù)質(zhì)量,另一方面規范員工行為。


公司為這個(gè)項目成立了專(zhuān)門(mén)的督察小組,不定時(shí)的抽查員工微信號。開(kāi)始實(shí)行那段時(shí)間效果挺好的,公司業(yè)績(jì)有所提升,員工微信交易客戶(hù)環(huán)節的各項情況,督察組會(huì )做一個(gè)報表給老板看。老板的目的也很明確,讓微信交易透明化、規范化,通過(guò)監控來(lái)提高銷(xiāo)售話(huà)術(shù)水平??墒菦](méi)過(guò)多久,公司的業(yè)績(jì)又回到了以前的水平,而且客戶(hù)的流失率比以前還要嚴重,這讓老板百思不得其解,為了銷(xiāo)售員工更好的管理該做的都做了,怎么還不如從前了?老板資深的經(jīng)驗直覺(jué)警醒他“事出必有妖”一定是哪方面漏掉了什么。


老板通過(guò)一名用戶(hù)反饋知道了——監控微信號一個(gè)極大的漏洞??蛻?hù)所反饋的信息是:“客服承諾的條件不給予兌現,給客服講道理反而遭到辱罵,還把自己的微信刪了,像個(gè)騙錢(qián)的黑公司?!崩习蹇吹竭@個(gè)信息后也是嚇得一聲冷汗,趕緊讓部門(mén)經(jīng)理上門(mén)道歉,花了錢(qián)才息事寧人。老板經(jīng)過(guò)調查發(fā)現員工的微信號上就沒(méi)這個(gè)客戶(hù),而且客戶(hù)反饋信息中有圖片證據證實(shí)了與這個(gè)銷(xiāo)售的聊天記錄。老板這才意識到通過(guò)人工監控微信是不行的,微信上有太多盲點(diǎn)是人工監控不到的。

 

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